Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Co dělají banky pro veřejnost

Co dělají banky pro veřejnost

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Nováková
Šetření:19. 11. 2014 - 23. 11. 2014
Počet respondentů:61
Počet otázek (max/průměr):11 / 10.62
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:68,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:04
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dotazník se věnuje společenské odpovědnosti bank a jeho vnímání spotřebiteli.

Odpovědi respondentů

1. Co je pro Vás u banky důležité?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
služby23,28 %3,28 %  
jednoduchost23,28 %3,28 %  
cena23,28 %3,28 %  
Důvěryhodnost23,28 %3,28 %  
Poplatky23,28 %3,28 %  
duvera23,28 %3,28 %  
vedení účtu zdarma11,64 %1,64 %  
stabilnost11,64 %1,64 %  
výhody pro studenty11,64 %1,64 %  
Spolehlivost, reference, výhodné nabídky a bonusy11,64 %1,64 %  
ostatní odpovědi pevná základna aby nezkrachovala
Dostupnost a vstřícnost osobního bankéře, podmínky, pohodlnost užívání.
Důvěryhodnost, nízké poplatky a dostupnost
Přístup a profesionalita pracovníků, znalosti a kvalita poskytovaných služeb, komplexnost poskytovaných služeb (produktů napříč oblastmi), image, cena,..
výhodné produkty
silna zakladna, abych o sve penize neprisla
kvalita sluzeb
Flexibilita
žádné poplatky
Přístup zaměstnanců a služby.
flexibilita, dostupnost
nizke naklady,dostupnos,schopni zamestnanci
Poplatek za vedeni uctu
Kvalita a cena poskytovaných služeb
dostupnost, široké a kvalitní služby, nižší poplatky
Žádné skryté poplatky a poplatky za všechno
Jednoduchost, bezplatnost
Otevřenost, upřímnost, nápomoc
funkčnost, dostatek bankomatů, levné poplatky
Přístup ke klientu
výše poplatků
cena (poplatky)
kvalita a cena služeb
nízké nebo žádné poplatky
Nemít poplatky
tradice
rychlost, vstřícnost, ochota, profesionalita, cena
vstřícnost, nízké poplatky, možnost výběru hotovosti
spolehlivost
Důvěra a spolehlivost.
pristup ke klientovi. ze neodira o penize.
Abych nepřišla o finance, abych neplatila velké poplatky, aby byla banka dostupná kdykoliv
cena/vykon
Konkurenceschopné produkty, rychlé vyřízení, profesionalita
0 poplatky, možnost flexibility a individuálního přístupu
Spolehlivé fungování
český vlastník
stabilita
internetové bankovnictví
jednoduchost, bez poplatků
Slušné jednání zaměstnanců, vedení účtu a několik výběrů z bankomatu měsíčně zdarma.
vstřícnost a ochota
úrok, poplatky
sazebník
Kvalita služeb 		4573,77 %73,77 % 

Graf

2. Jaká banka je Vaší hlavní bankou?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
česká spořitelna1016,39 %16,39 %  
ČSOB58,2 %8,2 %  
KB58,2 %8,2 %  
mbank46,56 %6,56 %  
ceska sporitelna34,92 %4,92 %  
Komerční banka34,92 %4,92 %  
airbank34,92 %4,92 %  
Česká Spořitelna, a.s.23,28 %3,28 %  
RB23,28 %3,28 %  
csob23,28 %3,28 %  
ostatní odpovědi Air Bank
Fio banka
Equa bank
Fio
Era
Komercni banka
raifka
Poštovní spořitelna
ge moneybank
Nelze říct, na uložení financí UniCredit, na platby ČSOB
Ge Money Bank
Ceska spořitelna
UnicreditBank / Bank Of America
GE Money Bank, Komerční banka
ČS
Fio banka.
GEMB
Státní 		2236,07 %36,07 % 

Graf

3. Doporučil/a byste Českou spořitelnu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nesouhlasím2236,07 %36,07 %  
spíše nesouhlasím1219,67 %19,67 %  
spíše souhlasím1016,39 %16,39 %  
nevím914,75 %14,75 %  
souhlasím813,11 %13,11 %  

Graf

4. Je pro Vás při výběru banky důležité, zda pomáhá společnosti?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4167,21 %67,21 %  
ano2032,79 %32,79 %  

Graf

5. Přispíváte nějaké dobročinné organizaci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nepravidelně1829,51 %29,51 %  
nepřispívám1727,87 %27,87 %  
velmi vyjímečně1422,95 %22,95 %  
pravidelně1219,67 %19,67 %  

Graf

6. Jaké z uvedených pojmů si spojíte s Českou spořitelnou:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysoká cena3963,93 %63,93 %  
dostupnost3455,74 %55,74 %  
stabilita3252,46 %52,46 %  
kvalitní služby1219,67 %19,67 %  
společenská odpovědnost711,48 %11,48 %  
vzdělávání58,2 %8,2 %  
pomoc potřebným11,64 %1,64 %  
inovace11,64 %1,64 %  

Graf

7. Víte, že jste mohl/a přispět na zrakově postižené platbou karty České spořitelny?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5996,72 %96,72 %  
ano23,28 %3,28 %  

Graf

uveďte všechny, na které si vzpomenete

8. Znáte nějaké nadace/projekty financované Českou spořitelnou?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

Ano

bohužel ne

bohužel....

Depositum Bonum, Nadace České spořitelny (dále jich je spousta financována prostřednictvím právě Nadace ČS)

Depositum Bonum.

dropin

Kolo pro život

Kolo pro život

Kolo pro život

Kolo pro život

Nadace České spořitelny, dva dny pro charitu - placene volno pro sve zaměstnance

NE

ne

ne

Ne

Ne

ne

Ne

ne

Ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

Ne

ne

ne

ne

ne

ne

Ne

ne

Ne

ne

ne

ne

Ne

ne

Ne

ne

Ne

ne

Ne

ne

Ne

ne

Ne. Neznám, jde spořka pomáhá. V otázce 9 Vybírám jednu položku se zavřenýma očima

Neznám

Neznam

neznám

neznám

Neznám.

Nikdy jsem Ceskou sporitelnu nemela. Nevim.

paraple?

poplatky uplne za vsechno

Vím, že jich je spoustu, ale konkrétně si vzpomenu pouze na Kolo pro život. Sponzoruje skoro každou druhou hlavní akci pro veřejnost.

vůbec

Život

9. V jakých oblastech Česká spořitelna pomáhá?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
finanční vzdělávání1744,74 %27,87 %  
senioři1539,47 %24,59 %  
dětské domovy1334,21 %21,31 %  
dětská hřiště821,05 %13,11 %  
drogově závislí410,53 %6,56 %  
útulky pro zvířata37,89 %4,92 %  

Graf

10. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena3354,1 %54,1 %  
muž2845,9 %45,9 %  

Graf

11. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-242134,43 %34,43 %  
25-302032,79 %32,79 %  
31-501829,51 %29,51 %  
51-9223,28 %3,28 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

6. Jaké z uvedených pojmů si spojíte s Českou spořitelnou:

  • odpověď stabilita:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalitní služby na otázku 6. Jaké z uvedených pojmů si spojíte s Českou spořitelnou:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

2. Jaká banka je Vaší hlavní bankou?

3. Doporučil/a byste Českou spořitelnu?

4. Je pro Vás při výběru banky důležité, zda pomáhá společnosti?

5. Přispíváte nějaké dobročinné organizaci?

6. Jaké z uvedených pojmů si spojíte s Českou spořitelnou:

7. Víte, že jste mohl/a přispět na zrakově postižené platbou karty České spořitelny?

8. Znáte nějaké nadace/projekty financované Českou spořitelnou?

9. V jakých oblastech Česká spořitelna pomáhá?

10. Vaše pohlaví

11. Váš věk

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

2. Jaká banka je Vaší hlavní bankou?

3. Doporučil/a byste Českou spořitelnu?

4. Je pro Vás při výběru banky důležité, zda pomáhá společnosti?

5. Přispíváte nějaké dobročinné organizaci?

6. Jaké z uvedených pojmů si spojíte s Českou spořitelnou:

7. Víte, že jste mohl/a přispět na zrakově postižené platbou karty České spořitelny?

8. Znáte nějaké nadace/projekty financované Českou spořitelnou?

9. V jakých oblastech Česká spořitelna pomáhá?

10. Vaše pohlaví

11. Váš věk

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Nováková, V. – Co dělají banky pro veřejnost (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://co-delaji-banky-pro-verejnos.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.